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潔得堅(jiān)信：潔得的可靠來(lái)自對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守。只有對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持，才是潔得“執(zhí)著于品質(zhì)”理念的完美體現(xiàn)。
潔得服務(wù)
特設(shè)客戶(hù)服務(wù)管理能為每個(gè)潔得客戶(hù)建立檔案?jìng)浞?，通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速建立標(biāo)簽、查詢(xún)、索引等各項(xiàng)功能，從而為客戶(hù)提供更便捷更有效的服務(wù)。只需 要撥打一個(gè)號(hào)碼就可通過(guò)潔得全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)就近為您辦理、購(gòu)買(mǎi)、安裝維修、投訴受理等一系列服務(wù)。
潔得鄭重承諾：
油煙機(jī)：3年保修，電機(jī)終身包換；燃?xì)庠?年保修；保潔柜3年保修。凡市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、市外48小時(shí)內(nèi)滿(mǎn)足顧客需求。
燃?xì)鉄崴?，保?年,電熱水器 整機(jī)包3年，內(nèi)膽包8年 漏水包換新機(jī)
下屬情況不屬免費(fèi)保修范圍，應(yīng)可實(shí)行收費(fèi)修理：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)和自行拆動(dòng)而損壞的；
2. 無(wú)保修憑證（說(shuō)明書(shū)）和有效發(fā)票的；
3. 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
4. 因不可抗拒力造成損壞的；
5. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
退換機(jī)規(guī)定（根據(jù)國(guó)家新三包）
1. 自售出之日起7日內(nèi) 產(chǎn)品開(kāi)箱出現(xiàn)新機(jī)故障問(wèn)題，不影響二次銷(xiāo)售的情況下可以選擇退貨 換貨或維修
2. 自售出之日起15內(nèi) 產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障問(wèn)題，無(wú)條件上門(mén)檢查維修。
3. 三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
備注：
1. 性能故障：指對(duì)產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行的修理，不包括對(duì)其它質(zhì)量問(wèn)題的修理或上門(mén)。
2. 產(chǎn)品退換貨時(shí)，如符合收取折舊費(fèi)條件，折舊費(fèi)的收取費(fèi)用計(jì)算公式為：折舊費(fèi)＝（購(gòu)機(jī)時(shí)間—待修時(shí)間）×日折舊率×購(gòu)機(jī)價(jià)格。
